新規事業への取り組みは挑戦であり、挑戦とは投資であるから継続しなければならない。新規事業を考える時に知っておくべき知識として
「空白マーケット」「業態論」を具体例を交えながら紹介する。ともに起点に流れるのはFor The Customer、つまり「お客様を起点とした視座」である。