経営戦略とは時流に乗る作戦であり、お客様に選んでいただくための行動計画である。商品を「売る」ではなく、「買っていただく」という視点でお客様を捉える。会社の真の支配者はお客様であり、全てのことはお客様から始まるというのが、For The Custmerの神髄である。またその本命策は「心構え」ではなく「商品・製品・サービス」である。その戦略とは。