「まず、時間がかかることを覚悟して欲しい」「組織の定義」「組織風土の定義」『お客様を気持ちよくお迎えすると言いながら、玄関は汚れ、庭には雑草が生い茂る。思っている風土になるわけないでしょ。経営者が率先垂範しないと。』など