今年は「経営のハードチェンジ」を背景に、賃上げ、金利の上昇、増税、IT化への投資などこれまでにはなかった事象への対応に迫られた。
売り上げ脳から粗利益脳へ＝価格競争に巻き込まれない。
組織風土の醸成（環境整備）が非常に重要であり、そのキーワードはエンパワーメントとエンゲージメントであるなど。